תשלומים והחזרים

• התשלום עבור השירותים מתבצע בהתאם לתוכנית השירות שנבחרה על ידי הלקוח, ובאמצעות אחד מאמצעי התשלום המאושרים: PayPal, Bit, העברה בנקאית או סליקת אשראי.
• מדיניות ההחזרים מוסדרת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו. לקוח רשאי לבקש ביטול עסקה והחזר כספי מלא בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, וזאת בכפוף לכך שהמוצר שנמסר אינו תקין ושהלקוח סיפק הוכחת נזק ממשי הנובע מפגם בשירות.
• מוצר שסופק כשהוא תקין או שתוקן על ידי החברה לא יזכה את הלקוח בהחזר כספי. החזר כספי לא יינתן עקב אי שימוש בשירות, שינוי דעה או איבוד עניין מצדו של הלקוח. החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לבחון כל בקשה להחזר כספי לפי שיקול דעתה.
• חידוש השירות הינו באחריות הלקוח בלבד. בתום תקופת השירות, על הלקוח ליזום חידוש או לפנות אל החברה לשם הארכת השירות, אלא אם הוסכם אחרת מראש ובכתב. ניתן לבקש תזכורת לפני מועד סיום השירות.
• במידה ולא יתבצע חידוש תוך שבעה (7) ימים ממועד סיום השירות, החברה תהא רשאית להסיר את השירות ולמחוק את כלל הנתונים הקשורים אליו לצמיתות, מבלי שתהיה בכך אחריות או חובת פיצוי כלשהי.

שימוש אסור

• חל איסור מוחלט על שימוש בשירותים או במוצרי החברה לכל מטרה שאינה חוקית, בלתי מוסרית או העלולה לפגוע בפעילותה התקינה של החברה, בלקוחותיה או בצדדים שלישיים.
• מובהר כי השימושים הבאים מהווים הפרה ישירה של תנאי השימוש, ואינם מותרים בשום מקרה:
• ביצוע או ניסיון לבצע מתקפות סייבר מכל סוג, לרבות מתקפות DDoS, חדירה או שיבוש פעילות מערכות מחשוב.
• גישה בלתי מורשית למידע, מאגרי נתונים, שרתים או כל מערכת טכנולוגית, בין של החברה ובין של צדדים שלישיים.
• שימוש במשאבי השרת לצורך כרייה או הפעלה של מטבעות קריפטוגרפיים מכל סוג.
• אחסון, הפצה, שיתוף או פרסום של תכנים הפוגעים בזכויות יוצרים, סימני מסחר, או זכויות קניין רוחני אחרות.
• ביצוע כל פעולה האסורה לפי חוקי מדינת ישראל או לפי כל דין אחר החל על המשתמש או על פעילות החברה.
• מובהר כי כל הפרה של סעיף זה תגרור השעיה או הפסקה מיידית של השירות, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, וזאת ללא החזר כספי וללא מתן הודעה מוקדמת. בנוסף, החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל צעד משפטי שיימצא לנכון כנגד המשתמש בגין נזק או הפרה.

גיבוי נתונים ומידע

• האחריות המלאה לגיבוי הנתונים, הקבצים והתוכן המאוחסן על גבי שרתי החברה חלה על הלקוח בלבד. על הלקוח לוודא כי קיימים בידיו עותקים עדכניים של המידע החשוב לו, ולהפעיל מנגנוני גיבוי עצמאיים על פי שיקול דעתו.
• החברה אינה אחראית לכל נזק, אובדן, מחיקה או שיבוש של נתונים מכל סיבה שהיא — לרבות כשלים טכניים, תקלות חומרה, טעויות אנוש או פעולות צד שלישי.
• החברה תפעל, ככל הניתן, לסייע בשחזור מידע במקרה של תקלה, אולם אין בכך כדי להוות התחייבות או אחריות להשבת הנתונים במלואם.
• מובהר כי שימוש בשירותי החברה מהווה הסכמה מפורשת לכך שהאחריות הבלעדית לשמירת וגיבוי הנתונים מוטלת על הלקוח בלבד.

זמינות השירות

• אנחנו מחויבים לספק שירות מהיר ואמין ברמה הגבוהה ביותר.
• החברה תעדכן את הלקוחות באופן שוטף על כל תקלה או בעיה ותפעל במהירות לתיקונן.
• תמיכה טכנית זמינה 24 שעות ביממה, חמישה ימים בשבוע, וניתן לפנות אלינו בכל אמצעי התקשורת של החברה. בימי שישי ושבת השירות יתבצע במתכונת מוגבלת, וזמני המענה עלולים להגיע עד שעתיים מרגע הפנייה.